ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработчиком, ответственным за личные данные интернет-магазина, является Skiwax Europe OÜ (регистрационный код: 12571202), c местоположением на бульваре Purje 8, Таллинн, Эстония, телефоном +3726003137 и адресом электронной почты [email protected]

Какие личные данные обрабатываются?

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• номер банковского счёта;
• цена товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
• данные службы поддержки.

Почему личные данные обрабатываются?

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество и данные клиента) используются для составления аннотаций купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента.

Номер банковского счёта используется при необходимости возвращения клиенту его платежа.

Такие персональные данные как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента обрабатываются для решения проблем связанных с проданным товарами и оказанными услугами (для предоставления услуг службы поддержки клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие интернет-идентификаторы обрабатываются для предоставления услуг интернет магазина в качестве услуги информационного сообщества и сбора статистики по использованию интернета.

Правовые основания

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения контракта, заключённого с клиентом.

Персональные данные обрабатываются для выполнения юридических обязательств (таких как: выполнение бухгалтерских обязательств и решение жалоб клиентов).

Приёмщики персональных данных

Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения возможных проблем, которые могут возникнуть у клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются провайдеру транспортной услуги, выбранному клиентом. Если товары доставляются на место назначения курьером, то курьеру, вместе с прочими контактными данными клиента, передаётся также и адрес клиента.

Если за бухгалтерию интернет-магазина является ответственной какая-либо другая компания, предоставляющая услуги, то персональные данные передаются соответствующей компании, предоставляющей услуги для исполнения учётной операции.

Персональные данные могут быть переданы провайдерам IT-услуг, если это нужно для гарантии функциональности интернет-магазина или размещения данных.

Безопасность данных и доступ к данным

Персональные данные хранятся на ____ серверах, которые размещены в каких-либо государствах-членах Европейского Союза или на территории государств-членов Европейской Экономической Зоны. Данные могут быть предоставлены в государства, уровень защиты данных в которых признан достаточным Европейской Комиссией, и таким коммерческим объединениям в Соединённых Штатах Америки, которые присоединились к структуре защиты данных Privacy Shield.

Персонал интернет-магазина может использовать личные данные для решения технических проблем, связанных с использованием интернет-магазина, и осуществления услуг службы поддержки клиентов.

Интернет-магазин применяет подходящие физические, организационные и, также, меры IT-безопасности для защиты персональных данных клиентов от случайных или незаконных разрушений, потерь и изменений, а также от раскрытия и доступа без разрешения.

Персональные данные передаются уполномоченным лицам интернет-магазина (таким как служба транспорта и провайдерам служб размещения данных) и они обрабатываются на основании контракта, заключённого между интернет-магазином и соответствующим уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны гарантировать использование подходящих мер защиты для обработки персональных данных.

Доступ к персональным данным и исправление персональных данных

Доступ к персональным данным и их исправление возможны через профиль пользователя в интернет-магазине. В случае, если покупка сделана без учётной записи пользователя, доступ к личным данным гарантирует функция службы поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если персональные данные обрабатываются на основании данного на это клиентом согласия, у клиента есть право отзыва своего согласия, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

Хранение

Персональные данные удаляются из интернет-магазина при закрытии учётной записи клиента, если хранение персональных данных не является необходимым для бухгалтерского учёта или для решения клиентских споров.

История покупок, сделанных в интернет-магазине без учётной записи клиента, хранится три года.

В случаях возникновения других споров связанных с клиентами и платежами, персональные данные сохраняются до удовлетворения требования или до истечения срока действия.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учёта, хранятся семь лет.

Удаление персональных данных

Для удаления персональных данных следует связаться по электронной почте со службой поддержки клиентов. На заявление о удалении данных отвечают, самое позднее, в течение одного месяца, предоставив клиенту информацию о времени удаления данных.

Передача персональных данных

На заявление о передаче персональных данных, отправленное по почте, отвечают в течение одного месяца. Функция службы поддержки клиентов распознаёт личность и уведомляет, какие персональные данные подлежат передаче.

Сообщения прямого маркетинга

Адреса электронной почты и номера телефонов используются для отправления сообщений прямого маркетинга, если клиент дал на это своё согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен кликнуть соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле сообщения, отправленного по электронной почте, или обратиться в функцию службы поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (для создания анализа профиля), у клиента есть право в любое время на то, чтобы оспорить как исходную так и последующую обработку, включая связанное с прямым маркетингом создание анализа профиля), уведомив об этом по электронной почте службу поддержки клиентов.

Решение cпоров

Споры, связанные с обработкой персональных данных решаются через службу поддержки клиентов (КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ). Компетентным надзорным органом является Эстонская Инспекция Защиты Данных ([email protected]).